Etwa 60 Millionen Einwohner umfasst die potentielle Käuferschaft Italiens für Amazon. Im Jahr 2018 hat Amazon mit dieser Zielgruppe etwas mehr als zwei Milliarden Euro umgesetzt. Damit die Kunden glücklich mit dem Einkaufserlebnis auf der Shopping-Plattform sind und lange tatsächlich Kunden bleiben, stellt Amazon mit den Warenlagern die Zufriedenheit der Nutzer in den Fokus. Wo die Warenlager sind und was sie nutzen.
Antonia Klatt
Last Updated on 22 October 2021Kurze Lieferwege durch viele Amazon-Warenlager
Amazon ist eine Online-Plattform fürs Shopping. Die meisten Produkte, die Amazon zum Verkauf anbietet, bieten ebenso zahlreiche andere Online-Plattformen an. Amazon setzt sich mit einer besonders hohen Kundenzufriedenheit von der Konkurrenz ab. Das bewerkstelligen sie unter anderem durch ihre zahlreichen Warenlager, die kurze Lieferzeiten möglich machen und es mit Amazon Prime erlauben, Kunden definitiv am Tag nach der Bestellung die Ware zuzustellen. Für Kunden in Italien gibt es dementsprechend direkt vor Ort zahlreiche Warenlager, damit ein schneller Versand möglich wird.
Selbiges gilt für einen schnellen Rückversand, der gewährleistet, dass Amazon-Kunden schnell ihr Geld zurückerhalten und Amazon die Waren wieder weiter verkaufen kann. Aufgrund dieser Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit ist die Zufriedenheit der Kunden hoch.
Dazu passende Artikel
No content has been found here, sorry 🙂Amazon-Warenlager in Italien:
Land | Code | Standort |
Italy | MXP3 | Castel San Giovanni (Emilia-Romagma) – 2011, 2013 |
Italy | Avigliana (Piemonte) – 2016 | |
Italy | FCO1 | Passo Corese (Lazio) – 2017 |
Italy | MXP3 | Vercelli (Piemonte) – 2017 |
Italy | Milano (Lombardia) – 2017 | |
Italy | Origgio (Lombardia) – 2017 | |
Itay | LIN8 | Casirate d’Adda (Lombardia) – 2018 |
Italy | Parma (Emilia-Romagma) – under construction |
Fulfillment in Amazon-Warenlagern
Vom Prinzip her sind alle Amazon-Warenlager gleich aufgebaut und erfüllen dieselben Ansprüche. Die Aufgaben, die dort erledigt werden, lassen sich grundsätzlich in fünf verschiedene Bereiche unterteilen:
- Auspacken und Prüfen der eingehenden Ware
- Einlagerung von Waren
- Aufzeichnung des Standorts im System
- Sendungen zusammenstellen
- Versand
Amazon hat für die möglichst effiziente Umsetzung ein intelligentes Arbeitsmodell entwickelt, das einfach zusammengefasst so abläuft: Ein Kunde bestellt Waren bei Amazon. Amazon gibt die Bestellung in einer Meldung automatisch an das verantwortliche Warenlager weiter. Hier werden nun von Mitarbeitern die Waren aus den Regalen entnommen, verpackt und schließlich versandt. Software überwacht alle Schritte und hält im Tracking Amazon und Kunde auf dem Laufenden, was gerade mit der Ware passiert und wann sie am Ziel eintrifft. Ist der Kunde nicht zufrieden mit der Ware, schickt er sie zurück ans Warenlager.
Neben der Logistik sind für das Amazon-Fulfillment noch die Themen Rechnungswesen und Zahlungsabwicklung relevant. In einem Dienst namens Amazon FBA fasst das Unternehmen diese drei Leistungen für ihre Händler zusammen.
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Der detaillierte Arbeitsablauf in den Warenlagern
Letztlich sind vor allem zwei Arten von Arbeitern für die Tätigkeiten im Warenlager verantwortlich: die Picker und die Stower. Kommt eine Bestellung von der Website im Warenlager an, erhält der Picker einen Hinweis darüber. Die Software nennt ihm von mehreren Bestellungen gleichzeitig alle Produkte, die er aus den Regalen einsammeln muss. Sie gibt ihm direkt die Route vor, die für ihn am Schnellsten abzulaufen ist, sodass er besonders effizient arbeiten kann. Die eingesammelten Waren legt er in Behältern ab, wobei jeder Behälter für jeweils eine Bestellung steht.
Sind die Behälter nun vollständig und enthalten alle Waren aus einer Bestellung, werden die Behälter an die Packer weitergegeben, wo sie nun verpackt und mittels Computer automatisch adressiert werden. Das fertige Paket wird nun auf ein Förderband gelegt, wo es zu den Lkws wandert und schließlich verladen wird. Von dort geht es nun auf die Reise zum Kunden.
Sollte der Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden sein und die Waren zurückschicken, beginnt die Arbeit der Stower. Die entnehmen die Produkte dem Paket und sortieren sie wieder in die Regale ein. Eine Software gibt ihnen dabei vor, wo sich das nächstgelegene freie Regal befindet. Außerdem speichert sie die Information, wo das Produkt abgelegt wurde, sodass die Picker künftig Bescheid wissen, wo sie es bei der nächsten Bestellung finden können. Die Picker und Stower erhalten außerdem stetig mehr Unterstützung von Robotern, die ihnen lange Laufwege abnehmen und bis zu 340 kg Gewicht tragen können.
Innergemeinschaftliche Verbringung: Umsatzsteuer bei der Lagerung in Italien
Lagerst du deine Waren in einem der Amazon-Warenlager im Ausland, solltest du dich mit der Steuerthematik dahinter auseinandersetzen. Schließlich führt das dazu, dass du zum einen deine Waren aus Deutschland in Ausland versendest und zum anderen von dort an den Kunden. Das macht es steuerrechtlich aufwendiger als die Waren direkt von Deutschland an deine Kunden zu versenden.
Besondere Kosten entstehen dadurch jedoch nicht für dich – aufgrund gewisser Dokumentationspflichten wird es für dich nur aufwendiger. Das Versenden der Waren in die Amazon-Lager gilt als innergemeinschaftliche Verbringung und wird behandelt wie eine grenzüberschreitende Lieferung an dich selbst. Bedeutet: Sie ist steuerfrei, muss aber dennoch dokumentiert werden.
Umsatzsteuervoranmeldung in Italien: Das ist zu beachten
Letztlich ist es so: Du verschickst Waren aus Deutschland an dich selbst – in Italien. Als Empfänger trägst du die Adresse des entsprechenden Amazon-Warenlagers ein. Dieser Vorgang gilt als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung und muss dementsprechend in deiner Umsatzsteuervoranmeldung als solche angegeben werden.
Mit dieser Regelung wird jedoch regelmäßig betrogen – ein schätzungsweise zweistelliger Milliardenbetrag wird dadurch jährlich an Steuern hinterzogen. Dadurch ist das Finanzamt hier sehr hellhörig und hat gewisse Dokumentations- und Nachweispflichten eingeführt, um sicher zu stellen, dass alles rechtlich einwandfrei abläuft. Ab gewissen Grenzwerten, die du erreichst, wenn dein Handel wächst, erhalten Sachbearbeiter beim Finanzamt Prüfhinweise, denen sie nachgehen müssen. In dessen Folge wird er entsprechende Nachweise von dir für eure innergemeinschaftlichen Verbringungen anfordern.
Da du in deinen Umsatzsteuervoranmeldungen nur eine Zahl an entsprechender Stelle einträgst und nicht, ob es sich um innergemeinschaftliche Verbringungen oder Lieferungen handelt, kann das Finanzamt dies nicht ohne weitere Dokumentationen nachvollziehen.
Für die UVA in Italien: Pro-Forma-Rechnungen erstellen
Amazon gibt jedoch leider keine Versendungsnachweise heraus, die deine innergemeinschaftlichen Verbringungen dokumentieren. Genau diese Nachweise fordern die Finanzämter jedoch teilweise – aber keine Sorge: Der Europäische Gerichtshof ist sich dieser Thematik bewusst und gibt den Händlern Recht und befreit sie davon, diese Nachweise zu erbringen. Fordert das Finanzamt sie trotzdem, kannst du entsprechend darauf hinweisen.
Aber: Um eine Dokumentation deiner innergemeinschaftlichen Verbringungen kommst du trotzdem nicht herum. Statt eines Versendungsnachweises kannst du aber eine Pro-Forma-Rechnung erstellen. Führst du eine innergemeinschaftliche Verbringung durch, erstellst du für diesen Vorgang einfach eine eigene Rechnung – die zwar alle Pflichtangaben einer gewöhnlichen Rechnung enthalten muss, aber letztlich nur der Dokumentation dient.
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Führt das Finanzamt dementsprechend eine Steuerprüfung bei dir durch, kannst du diese Pro-Forma-Rechnungen vorlegen und damit deine innergemeinschaftlichen Verbringungen nachweisen und zeigen, dass es sich um reelle, rechtlich einwandfreie Lieferungen handelt.
Fazit
Die Lagerung von Waren in den Amazon-Warenlagern in Italien ist zwar mit keinen zusätzlichen Steuerzahlungen, aber mit erhöhtem Aufwand durch die Dokumentationspflicht verbunden. Schließlich stellt Amazon diese selbst nicht bereit, wodurch du als Händler dazu verpflichtet bist, Pro-Forma-Rechnungen für deine innergemeinschaftlichen Verbringungen zu erstellen.